観察学習

深読ヨミ

もう少しちゃんと言うと

新人が先輩の商談を見て、「この質問をすると相手が話しやすくなるんだ」と学び、自分の商談でも真似する。自分で全部試さなくても、他人が何をしてどうなったかを見ることで学べるのが観察学習よ。 観察学習では、モデルの行動だけでなく、その行動の結果も手がかりになるの。先輩がどんな質問をし、相手がどう反応したかまで見ると、単なる物まねより学習しやすいわ。