心理学仕事・職場コミュニケーション
役割曖昧性
やくわりあいまいせい
自分の仕事で何を求められているのか、責任や判断基準がはっきりしない状態。
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深読ヨミ
もう少しちゃんと言うと
『いい感じに進めといて』と言われたけど、目的も期限もどこまで自分で決めていいかも分からない。何をすれば評価されるのか見えないまま働く状態が役割曖昧性よ。 役割曖昧性では、何をすべきかだけでなく、どこまで権限があるか、何をもって成功とするか、誰へ報告するかが見えないことも負担になるの。
応用・活用
曖昧な指示を受けたら、『目的』『期限』『成果物』『自分で決めてよい範囲』『誰に確認するか』を先に確認する手段として使える。管理職なら、仕事を渡すときにこの5点を明示して手戻りを減らせる。 仕事を受ける時に『目的・成果物・期限・判断権限・評価基準・相談先』を確認する。管理職側は依頼テンプレートへこの項目を入れる使い方ね。

イルカ
よくある勘違い・注意
でもね、新しい仕事に多少の曖昧さがあること自体は普通だよ。問題は、必要な判断材料まで長く不明なまま放置されることだからね。
根拠について
関連研究を確認して読む
Google Scholarで研究を探す ↗心理学DBには登録されているけれど、研究の強さは項目ごとに差があるわ。気になるなら研究まで追ってみなさい。
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