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選択過多
せんたくかた
選択肢が多すぎると、比べる負担が増えて選びにくくなったり満足しにくくなったりすることがある現象。
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深読ヨミ
もう少しちゃんと言うと
動画サービスで作品が5本なら選べるのに、何千本も並ぶと『もう何見たらいいか分からん』って結局見ないことがあるわよね。選べる自由が増えても、比較の負担が大きすぎると決めにくくなることがある。これが選択過多よ。 選択肢が増える影響はいつでも同じではなく、商品知識、好みの明確さ、比較の難しさによって負担が変わるの。『多いほど必ず悪い』ではないわ。
応用・活用
商品一覧や社内制度では、最初におすすめ3つへ絞る、目的別に分類する、比較軸を固定するなど、選択肢を整理して見せるやり方として活かせる。自分でも候補が多すぎるときは、必須条件で先に絞ると選びやすい。 ECなら最初に用途を聞いて候補を絞り、必要な人だけ全件表示できる二段階にする。自分なら必須条件を三つ決め、満たさない候補を先に落とす使い方ね。
イルカ
よくある勘違い・注意
でもね、選択肢を減らせば必ず満足度が上がるわけではないよ。好みが明確な人には幅広い選択肢が価値になることもあるからね。
根拠について
限定的・追加確認推奨
Google Scholarで研究を探す ↗研究はあるけれど、古典研究・限定条件・混合結果など追加確認が必要な領域よ。
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