心理学SNS・ネット感情・ストレス
顕著性バイアス
けんちょせいばいあす
目立つ・感情を強く動かす情報を、実際の重要度以上に判断材料として重く扱いやすいこと。
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深読ヨミ
もう少しちゃんと言うと
会議で一人だけ強い口調で反対すると、その意見が人数以上に『大きな反対』として印象に残ることがあるでしょう? 目立つ情報ほど注意と記憶に残り、判断でも重くなりやすい。これが顕著性バイアスよ。 顕著性バイアスでは、派手・新しい・感情的など目立つ情報ほど注意と記憶へ入りやすく、頻度や重要性まで大きく感じることがあるの。静かな多数派が見えにくくなるわ。
応用・活用
意思決定では、目立った一件だけでなく、全件数や分布を確認するやり方として活かせる。顧客の強いクレーム一件と、静かな多数の利用データを分けて見るのも有効ね。 顧客分析では強烈なクレームと全体アンケートを別集計し、会議では発言量と人数を分ける。目立った事例を母集団データへ戻す使い方ね。

イルカ
よくある勘違い・注意
でもね、目立つ事例を無視する必要はないよ。重大事故の一件のように重要なケースもあるので、目立ちやすさと重要性を別々に評価してね。
根拠について
研究あり・条件注意
Google Scholarで研究を探す ↗一定の研究支持がある概念よ。条件や対象によって効果の出方が変わる点は忘れないことね。
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