心理学仕事・職場コミュニケーション
対人的公正
たいじんてきこうせい
決定や指示を受けるときに、相手から尊重され、礼儀ある扱いを受けていると感じられるかという公平さ。
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深読ヨミ
もう少しちゃんと言うと
同じ『今回は昇給なし』でも、理由を丁寧に説明されるのと、面倒そうに『無理だから』で終わるのでは全然違うでしょう? 結果だけでなく、人として敬意を持って扱われたかを見るのが対人的公正よ。 対人的公正は、決定を伝える場面で尊厳や敬意が守られているかを見るの。内容が厳しくても、侮辱せず、話を遮らず、相手を一人の人として扱うことはできるわ。
応用・活用
厳しいフィードバックや不利益な決定を伝えるときに、人格を傷つけず、話を遮らず、必要な説明をする、といった形で活かせる。管理職のコミュニケーション品質を見る材料にもなる。 不採用や低評価を伝える時ほど、人格評価を避け、事実と理由を具体化し、質問の時間を確保する。『何を伝えるか』と『どう扱うか』を分けて設計する使い方ね。

イルカ
よくある勘違い・注意
でもね、丁寧な口調だけで不公正な制度が公正になるわけではないよ。接し方と制度そのものの問題は分けて改善してね。
根拠について
関連研究を確認して読む
Google Scholarで研究を探す ↗心理学DBには登録されているけれど、研究の強さは項目ごとに差があるわ。気になるなら研究まで追ってみなさい。
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