心理学学習・記憶習慣・行動
専門性逆転効果
せんもんせいぎゃくてんこうか
初心者に役立つ詳しい説明が、熟練者には余計な情報となり学習を邪魔することがある現象。
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深読ヨミ
もう少しちゃんと言うと
新人には一手ずつ書いたマニュアルが助かるけど、熟練者には『分かってる説明を全部読まされる』だけになって邪魔なことがあるでしょう？ 支援の効果が専門性で逆転するのが専門性逆転効果よ。 初心者には助けになる説明が、熟練者には既に知っている情報の再処理になり、かえって邪魔になるという逆転が面白いところね。同じ教材の良し悪しが、受け手の知識量で変わるの。
応用・活用
研修では、初心者用の詳細版と経験者用の要点版を分ける、習熟度に合わせて説明量を減らすやり方として活かせる。 社内マニュアルなら『初めての人向け詳細版』と『経験者向けチェックリスト』を分ける。eラーニングなら説明をスキップできるようにする。全員へ同じ情報量を強制せず、習熟度で支援量を変える使い方ね。
イルカ
よくある勘違い・注意
でもね、経験者なら説明不要と決めつけないでね。新しい制度や例外処理は熟練者にも必要。『この人は何を既に知っているか』を確認して、既知部分だけ支援を減らすのが大切だよ。 経験年数ではなく、その内容についての知識量で支援を変えるのが大切だよ。
根拠について
研究あり・条件注意
Google Scholarで研究を探す ↗一定の研究支持がある概念よ。条件や対象によって効果の出方が変わる点は忘れないことね。
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