フカヨミ心理学
心理学仕事・職場恋愛・好意

ホーン効果

ほーんこうか

一つの悪い印象が、その人や商品の他の評価まで悪く引っ張ってしまう現象。

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深読ヨミ
深読ヨミ

もう少しちゃんと言うと

面接で一度言葉に詰まった人を見て、『コミュニケーションも仕事も全部苦手そう』と評価してしまう。一つの欠点が関係のない項目にまで広がるのがホーン効果よ。ハロー効果の悪い方向版として説明されることが多いわね。 ホーン効果では、一つの否定的特徴が全体印象を引き下げ、本来は別々に評価すべき能力まで悪く見えることがあるの。第一印象の失敗が評価全体へにじむ形ね。

応用・活用

採用や人事評価では、『気になった欠点』と『評価したい能力』を別項目にして、一つずつ根拠を書く手段として使える。商品レビューでも、一箇所の不満で全機能を低く見ていないか確認できる。 面接では各能力を行動例と質問で別々に採点し、総合評価は最後にする。一つのミスを見つけたら『この欠点はどの評価項目と本当に関係するか』を確認する使い方ね。

イルカ
イルカ

よくある勘違い・注意

でもね、一つの欠点が職務上重要な能力と実際に関係する場合もあるよ。影響をゼロにするのではなく、関連性を根拠で判断してね。

根拠について

研究あり・条件注意

一定の研究支持がある概念よ。条件や対象によって効果の出方が変わる点は忘れないことね。

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