心理学仕事・職場恋愛・好意
ホーン効果
ほーんこうか
一つの悪い印象が、その人や商品の他の評価まで悪く引っ張ってしまう現象。
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深読ヨミ
もう少しちゃんと言うと
面接で一度言葉に詰まった人を見て、『コミュニケーションも仕事も全部苦手そう』と評価してしまう。一つの欠点が関係のない項目にまで広がるのがホーン効果よ。ハロー効果の悪い方向版として説明されることが多いわね。 ホーン効果では、一つの否定的特徴が全体印象を引き下げ、本来は別々に評価すべき能力まで悪く見えることがあるの。第一印象の失敗が評価全体へにじむ形ね。
応用・活用
採用や人事評価では、『気になった欠点』と『評価したい能力』を別項目にして、一つずつ根拠を書く手段として使える。商品レビューでも、一箇所の不満で全機能を低く見ていないか確認できる。 面接では各能力を行動例と質問で別々に採点し、総合評価は最後にする。一つのミスを見つけたら『この欠点はどの評価項目と本当に関係するか』を確認する使い方ね。

イルカ
よくある勘違い・注意
でもね、一つの欠点が職務上重要な能力と実際に関係する場合もあるよ。影響をゼロにするのではなく、関連性を根拠で判断してね。
根拠について
研究あり・条件注意
Google Scholarで研究を探す ↗一定の研究支持がある概念よ。条件や対象によって効果の出方が変わる点は忘れないことね。
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