心理学恋愛・好意コミュニケーション
不確実性低減理論
ふかくじつせいていげんりろん
初対面など相手がよく分からないとき、情報を集めて『この人はどういう人か』という不確実さを減らそうとする理論。
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深読ヨミ
もう少しちゃんと言うと
初対面の人と会う前にSNSを見たり、会話で『どこ出身？』『どんな仕事？』と聞いたりするでしょう？ 相手のことが分からないと、次にどう接すればいいか予測しにくい。だから情報を集めて不確実さを下げようとする、というのが不確実性低減理論よ。 初期の対人関係では相手の態度や行動を予測しにくいため、観察したり質問したり第三者情報を見たりして不確実性を下げようとするという考え方なの。
応用・活用
初対面の営業や面談では、いきなり深い話へ行かず、役割・目的・共通点など基本情報を確認して安心して話せる土台を作るアプローチにできる。自分が不安なときも、『何が分からないから不安なのか』を具体化できる。 初回商談では会社情報だけでなく、今日の目的・役割・意思決定プロセスを確認する。相手を詮索するのではなく、次の行動に必要な未知情報を絞って聞く使い方ね。
イルカ
よくある勘違い・注意
でもね、親しくなるほど不確実性が必ずゼロになるわけではないよ。また、すべてを知ることが親密さの条件でもないからね。
根拠について
研究あり・条件注意
Google Scholarで研究を探す ↗一定の研究支持がある概念よ。条件や対象によって効果の出方が変わる点は忘れないことね。
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