フカヨミ心理学
心理学仕事・職場コミュニケーション

知識の呪い

ちしきののろい

自分が知っていることを、知らない人の立場に戻って説明するのが難しくなること。

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深読ヨミ
深読ヨミ

もう少しちゃんと言うと

仕事で毎日使う『SLA』『API』みたいな言葉を、新人にも当然分かると思って説明を省いてしまう。自分には当たり前になった知識ほど、『知らない状態』を想像しにくくなるのが知識の呪いよ。 熟達すると途中の思考が自動化され、初心者がどこで詰まるかを思い出しにくくなるの。説明者には一手でも、初学者には複数の未説明ステップが隠れていることがあるわ。

応用・活用

説明する前に、『この単語を初めて聞く人は何が分からないか』『前提知識を一つずつ言えているか』を確認する方法として取り入れられる。マニュアルは実際の初心者に読んでもらうと特に見つけやすい。 手順書は対象レベルの初心者に実際に操作してもらい、質問が出た箇所を前提知識として追加する。説明者自身ではなく利用者テストで欠落を探す使い方ね。

イルカ
イルカ

よくある勘違い・注意

でもね、専門用語そのものを全部なくす必要はないよ。必要な用語は定義し、読み手が前提を持つ場合は過剰説明にならないよう調整してね。

根拠について

研究あり・条件注意

一定の研究支持がある概念よ。条件や対象によって効果の出方が変わる点は忘れないことね。

Google Scholarで研究を探す ↗
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