心理学仕事・職場恋愛・好意
情緒的消耗
じょうちょてきしょうもう
対人対応や仕事の負担が続き、感情的なエネルギーを使い果たしたように感じる状態。
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深読ヨミ
もう少しちゃんと言うと
仕事が終わると、何もしたくない、誰とも話したくない、もう人に気を遣う力が残っていない。こうした『心の電池が空になった』ような消耗感を情緒的消耗と呼ぶのよ。バーンアウトの中心的な側面として扱われることが多いわ。 情緒的消耗は、単なる眠気より『人へ気を配る余力がない』『感情を使い切った』という感覚が中心なの。対人要求が高い仕事では蓄積しやすい場合があるわ。
応用・活用
疲れが続くなら、睡眠だけでなく、対人対応の量、休憩の取り方、仕事後に切り替えられているかを確認するやり方として活かせる。連続した接客の間に回復時間を入れるなど、仕事設計へ戻すことも大事ね。 週単位で、対人対応時間・休憩・仕事後の回復度を記録する。連続対応の間に短い回復時間を入れ、高負荷業務を分散する使い方ね。
イルカ
よくある勘違い・注意
でもね、一日の疲労だけで情緒的消耗と決めないでね。回復しても戻らない状態が続くなら、業務調整や相談も検討してね。
根拠について
研究基盤：強め
Google Scholarで研究を探す ↗複数研究やレビューにつながる比較的強い研究基盤がある概念よ。人に必ず当てはまる法則ではないわ。
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