フカヨミ心理学
心理学仕事・職場感情・ストレス

組織市民行動

そしきしみんこうどう

正式な担当外でも、組織や同僚を助けるために自発的に行う行動。

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深読ヨミ
深読ヨミ

もう少しちゃんと言うと

新人に手順を教える、困っている同僚を手伝う、職場改善案を出す。給与条件に細かく書かれていなくても、組織を良くする自発的行動を組織市民行動というのよ。 助け合い、職場を良くする提案、必要以上の丁寧さなど、正式な職務記述だけでは拾いきれない協力行動を捉える概念なの。

応用・活用

組織では、助け合いを評価する一方、『善意の人へ全部頼る』状態を避けるやり方として活かせる。自発性が搾取にならない制度が大事ね。 チームでは、誰が新人支援やトラブル対応を担っているかも見える化する。善意の行動を評価しつつ、特定の人だけへ『いつも助けてくれるから』と仕事が集中していないか確認する使い方ができるわ。

イルカ
イルカ

よくある勘違い・注意

でもね、担当外の仕事をたくさん引き受ける人ほど良い社員、とは限らないよ。本来業務や休息を犠牲にしてまで求めれば、自発性ではなく実質的な強制になるからね。善意を前提に制度を作らないでね。

根拠について

研究基盤:強め

複数研究やレビューにつながる比較的強い研究基盤がある概念よ。人に必ず当てはまる法則ではないわ。

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