責任転嫁

応用・活用

トラブル対応では、『相手側の要因』『環境の要因』『自分側で次に変えられる要因』を分けて書く方法として取り入れられる。相手を責めるだけでも、自分を全部責めるだけでもなく、改善可能な責任を拾える。 振り返りを『自分が制御できたこと／他者要因／環境要因』へ分け、次回変えられる自分の行動だけアクション化する。原因と責任を一人へ集めない使い方ね。